Es ist schon schwierig genug, als E-Commerce-Verkäufer auf dem Amazon Marketplace erfolgreich zu sein, wenn man weiß, was man tut; Es ist eine wettbewerbsfähige Plattform.
Wenn Sie jedoch nicht genau wissen, wie Sie sich von anderen Verkäufern abheben können, kann es eine ziemliche Herausforderung sein, auf dem Amazon Marketplace erfolgreich zu sein.
Die Wahrheit ist, dass die Optimierung Ihres Amazon Marketplace-E-Commerce-Shops eines Drittanbieters ein lohnendes Unterfangen ist; Der Amazon Marketplace generiert 117,7 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2022.
Wenn Sie davon profitieren möchten, müssen Sie Ihren Shop von allen anderen abheben – und dazu müssen Sie die Best Practices des Drittanbieterverkaufs auf Amazon verstehen und anwenden.
Niemand kann leugnen, dass es zeitaufwändig und mit viel Arbeit verbunden sein kann, auf der Plattform erfolgreich zu sein. Mit diesen Tipps haben Sie jedoch die besten Chancen, über die Mittelmäßigkeit hinauszugehen und die Kunden zu erreichen, die Ihnen wirklich wichtig sind.
Wenn Ihnen der Erfolg von Amazon Marketplace schon lange entgangen ist, sehen Sie sich diese Liste mit den fünf besten Tipps und Vorgehensweisen für Marketplace-E-Commerce-Verkäufer an.
1. Verfassen Sie meisterhafte Produktbeschreibungen
Wie jede Form des E-Commerce beinhaltet auch der E-Commerce auf dem Amazon Marketplace ein gewisses Maß an Content-Marketing. In diesem Fall geht es darum, die besten Produktbeschreibungen zu verfassen, die Kunden je gesehen haben.
Das macht auf mehreren Ebenen Sinn.
In der Praxis benötigen Kunden so viele Details wie möglich darüber, was Sie verkaufen und wie es sich von Konkurrenzprodukten unterscheidet.
Die umfassendsten und detailliertesten Produktbeschreibungen decken diesen Bedarf ab und decken alles ab, vom Produktmodell und der Seriennummer bis hin zu allen Funktionen, die Teil des Pakets sind.
Außerdem haben SEO-optimierte Produktbeschreibungen – also Beschreibungen, die relevante Amazon-basierte Schlüsselwörter verwenden – eine bessere Chance, in den Suchergebnissen von Amazon zu ranken und von den gewünschten Kunden gefunden zu werden.
Sie können tatsächlich eine Keyword-Recherche bei Amazon durchführen, indem Sie eine Suchanfrage starten und sehen, was der Algorithmus als nächstes vorhersagt.
Oder führen Sie eine tatsächliche Suche durch und sehen Sie sich die erste Produktgruppe an. Wenn sie dort rangieren, wo Ihre Konkurrenzprodukte platziert werden sollen, werfen Sie einen Blick auf ihre Auflistungen, um zu sehen, was sie richtig machen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige Schlüsselwörter hervorzuheben und sie in Ihren eigenen Einträgen zu verwenden.
Wie auch immer Sie den Keyword-Teil angehen möchten, stellen Sie immer sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen den Benutzern so viele Informationen wie möglich bieten – denn die nützlichsten sind diejenigen mit den besten Chancen auf ein gutes Ranking bei Amazon.
2. Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Bewertungen
Wie bei lokalen Google-Unternehmensprofilen tragen Amazon-Produktbewertungen wesentlich dazu bei, dem Amazon-Algorithmus zu zeigen, dass den Kunden gefällt, was Sie verkaufen.
Ähnlich wie bei den oben genannten beschreibenden Produktlisten sind positive Produktbewertungen auf dem Amazon Marketplace auf zwei Ebenen sinnvoll.
Zum einen priorisiert der Algorithmus natürlich Produkte mit vielen positiven Bewertungen gegenüber Produkten mit Ein-Stern-Bewertungen. Dabei geht es nur um die Benutzererfahrung auf der Plattform.
Denken Sie logisch darüber nach: Wenn Amazon mehr Produkte an mehr Kunden verkaufen möchte, werden Produktergebnisse angezeigt, die in der Vergangenheit bei echten Benutzern gut ankamen.
Fünf-Sterne-Bewertungen funktionieren also für den A9-Algorithmus von Amazon (der für das Produktranking verantwortlich ist), hinterlassen aber auch bei menschlichen Kunden Eindruck. Nur sehr wenige Menschen werden ein Produkt kaufen, das sie noch nie zuvor gesehen haben, wenn sie sehen, dass es eine durchschnittliche Kundenbewertung von nur einem oder zwei Sternen hat.
Diese Art von schlecht bewerteten Produkten gibt es auf Amazon, und sie werden in der Regel durch Kundenrezensionen ergänzt, die andere dazu auffordern, die Finger davon zu lassen.
Sie werden auf den Ergebnisseiten von Amazon einen höheren Rang erreichen, wenn Sie eine durchschnittliche Kundenbewertung von 4,5 Sternen oder mehr und viele Verkäufe haben. Wenn Sie alles andere richtig machen, werden die Verkäufe rechtzeitig kommen.
In der Zwischenzeit können Sie daran arbeiten, für jeden Artikel, den Sie auf dem Amazon Marketplace verkaufen, eine Bewertung zu erhalten.
Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von Fordern Sie eine Bewertung an Schaltfläche in Seller Central. Amazon sendet dem Käufer eine automatisierte E-Mail mit der Bitte um eine Rezension und Bewertung. Um den Richtlinien von Amazon bezüglich der Bitte um Kundenrezensionen zu entsprechen, ist diese Schaltfläche nur zwischen 5 und 30 Tagen nach Lieferung des Produkts verfügbar.
3. Investieren Sie in hochwertige Fotos
Wenn Sie ein Marketplace-Verkäufer sind, sollten Sie diesen dritten Punkt bereits im Kopf haben: Verwenden Sie nur die besten Fotos Ihrer Produkte in höchster Qualität.
Wenn alles andere zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern gleich ist und Sie in Ihren Angeboten keine Produktbilder verwenden, können Sie diese nicht übertreffen.
Denken Sie darüber nach, wie viel Zeit Sie beim Einkaufen bei Amazon verbringen. Das Standardproduktfoto ist das Erste, was Sie von einem Angebot sehen, bevor Sie überhaupt ein Wort der Produktbeschreibung lesen. Bilder sind also von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Menschen wirklich etwas verkaufen möchten.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Bilder eine hohe Auflösung haben und das Produkt in allen möglichen Details zeigen. Auf diese Weise können Kunden die Produkte vergrößern und aus der Nähe sehen, was sie möchten.
Ein weiterer schneller Tipp besteht darin, Fotos vom Produkt zu machen, das in der vorgesehenen Umgebung verwendet wird. Dies könnte auf fast alles zutreffen, was Sie verkaufen. Wenn es sich um eine Stereoanlage handelt, stellen Sie sie auf einem Regal auf, mit den Lautsprechern auf beiden Seiten.
Oder vielleicht verkaufen Sie einen Gartenschlauch und eine Trommel. Lassen Sie eines der hochwertigen Bilder den Schlauch in einem Hinterhof zeigen, der um die Trommel gewickelt ist.
Das Hinzufügen von Bildern zu Ihren Produktlisten ist ein Kinderspiel, aber wenn Sie aus diesem Abschnitt weitere Profi-Tipps abgeleitet haben, ist das bereits ein weiterer Gewinn für Sie.
4. Versuchen Sie nicht, bei Ihrer Preisgestaltung zu einzigartig zu sein
Ein faszinierendes Forschungsgebiet auf dem Amazon Marketplace ist die Preisgestaltung Ihrer Produkte.
Wenn Sie, wie bei anderen Geschäftsveranstaltungen auch, zu hoch ansetzen, werden Sie sich aus wichtigen Kundengeschäften verdrängt; Wenn der Preis zu niedrig ist, erhalten Sie möglicherweise mehr Geschäfte, erzielen aber keinen großen Gewinn.
Die Antwort auf die Frage nach der Preisgestaltung auf dem Amazon Marketplace lautet im Wesentlichen: Seien Sie langweilig: Bleiben Sie irgendwo in der Mitte Ihrer Konkurrenz und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie die gewünschte Gewinnspanne erzielen.
Sie wissen aus Ihren eigenen Geschäftsabläufen, wie viel Sie bei einem Verkauf verdienen müssen, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Sobald Sie diese Nummer haben, sind Sie an einer guten Stelle, aber Sie sind noch nicht fertig.
Sie müssen dann wissen, wie viel Prozent des Gewinns Sie erzielen möchten. Dies kann schwierig sein, da es zum einen für jeden anders sein wird und zum anderen müssen Sie möglicherweise lernen, dies anhand des Betrags zu beurteilen, den Ihre Kunden Ihrer Meinung nach zahlen werden.
Auch hier kann ich Sie zu Ihrer Konkurrenz auf dem Amazon Marketplace verweisen.
Vielleicht produzieren und verkaufen Sie Plattenspieler. Wenn ein Mitbewerber einen Plattenspieler mit ungefähr den gleichen Funktionen und Fähigkeiten verkauft und der Preis seiner Modelle 300 US-Dollar nicht übersteigt, liegen Sie möglicherweise falsch, wenn Sie 550 US-Dollar für Ihr Modell verlangen.
Denken Sie daran, dass die Produkte nahezu identisch sind; Es spricht einiges dafür, dem Kunden für ein Produkt mit besserer Qualität mehr in Rechnung zu stellen, aber man kann einfach nicht rechtfertigen, dass zwei Marken desselben Produkts eine so große Kostendiskrepanz haben.
Insbesondere bei Amazon zahlen Sie bereits für den Verkauf Ihrer Produkte auf der Plattform. Noch mehr zahlen Sie, wenn Sie sich für Versand durch Amazon entscheiden.
Diese Gebühren erhöhen bereits Ihre Kosten und Sie müssten sie in die Preise einrechnen, die Sie letztendlich für Ihre Produkte festlegen.
Letztendlich kommt es bei der Preisgestaltung bei Amazon auf einige Dinge an:
- Ihre Geschäftskosten.
- Die Preise Ihrer Konkurrenten.
- Die Gewinnspanne, die Sie erzielen möchten.
Übertreiben Sie es nicht mit der Preisgestaltung; Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Preis für das von Ihnen verkaufte Produkt angemessen ist, und versuchen Sie, sich einigermaßen an den bereits angebotenen ähnlichen Produkten zu orientieren.
5. Bemühen Sie sich um den Kundenservice
Und schließlich: Wenn Sie den Kundenservice in Ihrem Amazon-Shop bisher auf die leichte Schulter genommen haben, ist es an der Zeit, Ihren gesamten Ansatz zu überarbeiten.
Kunden reagieren auf Verkäufer, die ihre Bedenken offenbar ernst nehmen, und es gibt einige konkrete Schritte, die Sie unternehmen können, um ein gutes Unternehmen zu sein und genau das zu tun.
Zunächst können Sie auf Ihren Amazon-Produktseiten direkt Fragen beantworten, die Kunden zu Ihren Angeboten stellen. Dies ist die perfekte Gelegenheit, zusätzliche Kunden zu gewinnen, indem Sie noch mehr Informationen angeben, die Sie möglicherweise noch in die Produktbeschreibung aufnehmen müssen.
Es ist auch eine Chance, direkt mit Menschen zu kommunizieren, die über den Kauf Ihres Produkts nachdenken!
Durch die Beantwortung dieser Fragen erreichen Sie gleich zwei Ziele: Sie bieten mehr Informationen an, die zu einem Verkauf führen könnten, und zeigen, dass Sie ein Unternehmen sind, das weiß, wie man auf hilfreiche und professionelle Weise mit Kunden spricht.
Der andere wichtige Schritt, den Sie im Bereich Kundenservice unternehmen können, besteht darin, auf negative Produktbewertungen verifizierter Kunden zu reagieren.
Wenn Sie derzeit Verkäufer bei Amazon sind, wissen Sie, dass das Unternehmen die Möglichkeit, Produktbewertungen zu kommentieren, schon vor einiger Zeit entfernt hat. Verkäufer sind jedoch nicht völlig ohne Optionen. Für Verkäufer wurden Bewertungskommentare durch „Kunden kontaktieren“ ersetzt.
Dies ist eine automatisierte Funktion des Amazon Marketplace, mit der Verkäufer Kunden kontaktieren können, die ihre Produkte gekauft, aber negative Bewertungen auf der Produktseite hinterlassen haben.
Unter negativen Bewertungen versteht man in diesem Zusammenhang Bewertungen mit Sternen zwischen eins und drei.
Um jedoch jegliche unangemessene Aufforderung zur Änderung einer Bewertung zu verhindern, verwendet die Funktion „Kunden kontaktieren“ eine Reihe von E-Mail-Vorlagen, um auf negative Bewertungen zu reagieren.
In der ersten E-Mail können Verkäufer Kundenunterstützung anbieten, indem sie den Kunden um weitere Informationen bitten, oder einfach eine vollständige Rückerstattung anbieten.
In jedem Fall ist die Funktion „Kunden kontaktieren“ die beste Möglichkeit, mit negativen Amazon-Bewertungen umzugehen.
Auch wenn dies alles vertraulich zwischen Verkäufern und Käufern geschieht, könnte es sich dennoch positiv auf die Bewertung Ihres Produkts auswirken – da Kunden ihre Bewertung ändern können, aber nicht müssen, nachdem Sie das Problem gelöst haben.
Der Punkt ist, dass exzellenter Service einen echten Einfluss auf Ihr gesamtes Amazon-Verkäuferprofil haben kann, also vernachlässigen Sie ihn nicht.
Zusammenfassung
Amazon Marketplace kann eine lukrative Plattform für E-Commerce-Verkäufer sein, aber es ist auch ein überfüllter Bereich, und es ist leichter gesagt als getan, Ihren Zielkunden zu erreichen.
Die Chancen stehen gut, dass Sie keinen großen Erfolg erzielen, wenn Sie sich einfach anmelden und Ihre Produkte auflisten.
Versuchen Sie stattdessen, einige dieser Tipps und Best Practices anzuwenden, um Ihre Präsenz auf dem Amazon Marketplace zu optimieren und sich einen Vorsprung gegenüber Ihrer Konkurrenz zu verschaffen.
Es kostet vielleicht ein wenig Zeit und Mühe, aber die Ergebnisse werden es wert sein!
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