Microsoft arbeitet daran, das Online-Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, indem es es weniger kompliziert macht.
Online-Käufer stoßen auf Probleme wie die Suche nach gültigen Angeboten, die Feststellung, welche Produktbewertungen glaubwürdig sind, und die Navigation durch eine riesige Produktvielfalt.
Die Einkaufstools von Microsoft, darunter die auf Bing, Microsoft Edge, Microsoft Start und Outlook, zielen darauf ab, diese Schwachstellen zu beheben.
Neue KI-gestützte Tools für Bing und Edge
Microsoft hat neue E-Commerce-Funktionen für seine Bing-Suchmaschine und seinen Edge-Webbrowser eingeführt, die KI nutzen, um das Einkaufserlebnis für Benutzer zu optimieren.
Diese neuen Tools sollen das Einkaufen einfacher machen, von der Suche nach Artikeln über den Produktvergleich bis hin zum Kauf.
Sie versorgen Käufer mit Informationen aus seriösen Quellen, die ihnen helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen.
Einkaufsführer
Bing und Microsoft Edge bieten jetzt eine Einkaufsführerfunktion an, die Menschen beim Kauf von Produkten hilft, auch wenn sie sich nicht sicher sind, was sie wollen.
Wenn jemand beispielsweise bei Bing nach „Studentenbedarf“ sucht, erhält er individuelle Empfehlungen, die die besten Optionen in verschiedenen Kategorien wie Laptops, Rucksäcke und Taschenrechner hervorheben.
Den Empfehlungen liegen leicht lesbare Vergleichstabellen bei, in denen Sie Details zu ähnlichen Produkten nebeneinander sehen können.
Einkaufsführer sind derzeit für Benutzer in den Vereinigten Staaten verfügbar, Microsoft plant jedoch, sie im Laufe der Zeit auch für Benutzer in anderen Ländern zugänglich zu machen.
Benutzer des Edge-Webbrowsers können die Einkaufsführer über die Seitenleiste im Browser oder über die Chat-Funktion von Bing finden.
Zusammengefasste Bewertungen für fundierte Entscheidungen
Screenshot von: bings.blog.com, Juni 2023.Die Auswahl eines Produkts kann eine Herausforderung sein, wenn viele Auswahlmöglichkeiten und Bewertungen zu berücksichtigen sind.
Bing Chat verfügt über eine neue Funktion, Bewertungszusammenfassungen, die die kritischen Punkte und vorherrschenden Meinungen zu einem Produkt zusammenfasst.
Pünktlich zum Schulanfang wird diese Funktion weltweit eingeführt.
Preisanpassung für die besten Angebote
Screenshot von: bings.blog.com, Juni 2023.Microsoft hat seinen Einkaufstools in Bing und Edge eine neue Preisanpassungsfunktion hinzugefügt, mit der der Preis eines Artikels auch nach dem Kauf verfolgt werden kann.
Wenn der Preis nach dem Kauf sinkt, kann Ihnen die Funktion dabei helfen, beim Händler eine Rückerstattung der Differenz zu beantragen.
Die Preisanpassungsfunktion von Microsoft funktioniert mit großen US-Einzelhändlern mit Preisanpassungsrichtlinien. Im Laufe der Zeit wird es in weiteren Ländern eingeführt.
In Summe
Die neuen KI-basierten Einkaufsfunktionen von Microsoft zielen darauf ab, Teile des Online-Kauferlebnisses zu vereinfachen, die Kunden oft frustrieren können.
Während die Tools derzeit auf Bing, Edge und Start beschränkt sind, zeigen sie das Potenzial von KI, einen Mehrwert im E-Commerce zu schaffen.
Allerdings ist die KI immer noch unvollkommen, also überprüfen Sie ihre Empfehlungen noch einmal.
Quelle: Microsoft
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